Customer Operations Specialist z niemieckim i angielskim

Warszawa Stała PLN6.500 - PLN8.000 miesięcznie (PLN78.000 - PLN96.000 rocznie) View Job Description
Oferta kierowana jest dla osób, które posiadają pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta, lub doświadczenie zdobyte w korporacyjnych strukturach Customer Service. Oferujemy role Juniorskie oraz Specjalistyczne. Otwieramy zupełnie nową strukturę dedykowaną do obsługi klienta niemieckojęzycznego.

Updated on 28/10/2024

  • Dołącz do nowo tworzącej się struktury Customer Operations.
  • Znajomość języka niemieckiego i angielskiego jest niezbędna.

O naszym kliencie

Nasz klient to ceniona marka z branży produkcyjnej rozpoznawalna na całym świecie. Aktualnie skupiają się na rozwoju nowego centrum operacji - Customer Service w Warszawie. Oferują pracę w modelu hybrydowym, a także obiecujące możliwości rozwoju wewnątrz organizacji. Jednostka dedykowana jest obsłudze klienta biznesowego z rynku niemieckiego.

Opis stanowiska

Monitorowanie operacji:

  • Śledzenie i analiza alertów, podejmowanie działań w celu ich rozwiązania.
  • Analiza i monitorowanie integracji potrzeb klientów oraz planowania logistycznego.
  • Reagowanie na rozbieżności w prognozach i zarządzanie zapasami.



Zarządzanie zapytaniami klientów:

  • Rejestrowanie i analizowanie zapytań oraz reklamacji klientów.
  • Udzielanie odpowiedzi i rozwiązywanie problemów.
  • Kontaktowanie się z klientami, śledzenie postępów i finalizowanie spraw.



Optymalizacja relacji z klientem:

  • Znajomość języka klienta i dostosowywanie komunikacji.
  • Zrozumienie organizacji klienta w celu podejmowania odpowiednich działań.
  • Zapewnienie właściwej i regularnej komunikacji dotyczącej prognozowalności.

Profil kandydata

  • Ukierunkowanie na klienta: bardzo dobra umiejętność rozumienia i spełniania potrzeb klienta.
  • Chęć pracy zespołowej i umiejętność efektywnej współpracy.
  • Zdolność do szybkiej adaptacji w dynamicznie zmieniających się środowiskach.
  • Efektywne wyrażanie myśli i pomysłów zarówno ustnie, jak i pisemnie.
  • Biegłość w języku angielskim i niemieckim.
  • Znajomość różnych narzędzi biurowych, bardzo dobra obsługa komputera.

Oferujemy

  • Kompleksowa prywatna opieka medyczna przez LuxMed z możliwością włączenia członków rodziny.
  • Częściowe dofinansowanie do Karty Multisport.
  • Dostęp do różnorodnych korzyści za pomocą karty MyBenefit Cafeteria.
  • Atrakcyjny system premiowy.
  • Bony świąteczne.
  • Wygodny system kart lunchowych.
  • Atrakcyjne rabaty na produkty oferowane przez firmę.
Kontakt
Dominika Tarczyk
Numer referencyjny
JN-122023-6274964

Szczegóły oferty

Sektor
Customer Service
Obszar
Wsparcie sprzedaży
Branża
Business Services
Lokalizacja
Warszawa
Rodzaj umowy
Stała
Twoja aplikacja trafi do
Dominika Tarczyk
Numer referencyjny
JN-122023-6274964