Back to search

Customer Service Specialist

Warsaw Permanent View Job Description
Specjalista ds. Obsługi Klienta będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta oraz wsparcie w codziennych procesach operacyjnych. To stanowisko wymaga umiejętności organizacyjnych i komunikacyjnych, a także znajomości narzędzi biurowych.

Added 23/09/2026

  • Globalna ogarnizacja
  • Możliwości rozwoju w strukturach firmy

About Our Client

Międzynarodowa firma z branży energetycznej

Job Description

  • Obsługa zapytań klientów i rozwiązywanie problemów związanych z usługami.
  • Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynności procesów operacyjnych.
  • Utrzymywanie i aktualizowanie danych w systemach ERP
  • Odpowiadanie na zapytania telefonicznie oraz mailowe ze strony Klientów.
  • Wsparcie w realizacji zamówień i monitorowanie ich statusu.
  • Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących obsługi klienta.
  • Zapewnienie wysokiej jakości komunikacji z klientami.
  • Identyfikowanie możliwości poprawy procesów obsługi klienta.
  • Zapewnianie zgodności działań z procedurami wewnętrznymi.

The Successful Applicant

  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w obsłudze klienta.
  • Umiejętność pracy pod presją czasu
  • Umiejętność budowania silnych relacji z klientami
  • Umiejętność pracy w zespole
  • Biegła znajomość języka polskiego (w mowie i piśmie; poziom C2) oraz znajomość języka angielskiego na poziomie B2
  • Znajomość systemu SAP

What's on Offer

  • Umowa o pracę
  • Benefity: Opieka Medyczna, Karta Multisport
  • Premia roczna
  • Praca hybrydowa (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie)
Contact
Aleksandra Gralicka
Quote job ref
JN-092026-7110266

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Sales Order Processing
Industry
Energy & Natural Resources
Where
Warsaw
Typ umowy
Permanent
Consultant name
Aleksandra Gralicka
Job Reference
JN-092026-7110266