Back to search

Head of Service Department (m/f/d)

Gliwice Permanent View Job Description
Head of Service Department będzie odpowiadać za rozwój i strategiczne zarządzanie obszarem serwisu w firmie z sektora produkcyjnego. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za doskonałość operacyjną, optymalizować procesy oraz budować najwyższe standardy jakości obsługi. Kluczowym celem będzie zwiększanie efektywności organizacji, wzmacnianie satysfakcji klientów i wspieranie rozwoju biznesu.

Updated on 30/06/2026

  • Planowanie, organizacja i nadzór nad działalnością serwisową organizacji.
  • Stworzenie oraz rozwój procesów serwisowych w celu zwiększenia efektywności.

About Our Client

Naszym klientem jest dynamicznie rozwijająca się firma produkcyjna o silnej pozycji rynkowej. Dzięki zaawansowanym technologiom i wysokim standardom obsługi wspiera klientów przemysłowych, dostarczając niezawodne rozwiązania oraz profesjonalne usługi serwisowe.

Job Description

  • Planowanie, organizacja i nadzór nad działalnością serwisową organizacji.
  • Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów w zakresie serwisu technicznego.
  • Stworzenie oraz rozwój procesów serwisowych w celu zwiększenia efektywności.
  • Monitorowanie wskaźników wydajności i wprowadzanie działań naprawczych.
  • Koordynacja pracy zespołu serwisowego (+30 FTE) i dbanie o rozwój kompetencji pracowników.
  • Współpraca z innymi działami firmy w celu poprawy usług.
  • Budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami firmy.
  • Raportowanie wyników działań serwisowych bezpośrednio do Zarządu.

The Successful Applicant

  • Wykształcenie wyższe techniczne (preferowane: elektronika, automatyka lub mechatronika)
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołami i projektami serwisowymi w branży technicznej - must have.
  • Zanajomość syatemów ERP, CRM oraz BI Analytics.
  • Umiejętność analizy danych i podejmowania decyzji na ich podstawie.
  • Znajomość narzędzi i metod optymalizacji procesów.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację (min. B2 - must have).

What's on Offer

  • Konkurencyjne wynagrodzenie miesięczne.
  • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
  • Możliwość rozwoju zawodowego w dużej organizacji.
  • Pakiet świadczeń dodatkowych: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ZFŚS.
  • Niezbędne narzędzia pracy - w tym samochód służbowy.



Contact
Monika Branka-Kotarba
Quote job ref
JN-062026-7037213

Job summary

Sector
Engineering & Manufacturing
Sub Sector
Production / Manufacturing
Industry
Industrial / Manufacturing
Location
Gliwice
Typ umowy
Permanent
Consultant name
Monika Branka-Kotarba
Job Reference
JN-062026-7037213