Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs Updated on 21/10/2026Zarządzanie, rozwój i motywowanie zespołu serwisowego.Odpowiedzialność za efektywność operacji serwisowych w obszarze diagnostyki.About Our Client Naszym klientem jest dynamicznie rozwijająca się organizacja technologiczna, która od lat realizuje projekty o wysokim stopniu złożoności technicznej. Firma stawia na innowacyjność, rozwój kompetencji zespołów oraz budowanie rozwiązań odpowiadających na współczesne wyzwania technologiczne.Job DescriptionZarządzanie, rozwój i motywowanie zespołu serwisowego, budowanie kultury współpracy, odpowiedzialności i orientacji na klienta.Budowanie oraz utrzymywanie partnerskich relacji z klientami, zapewniając wysoki poziom satysfakcji i jakości obsługi.Wspieranie zespołu w rozwiązywaniu złożonych zgłoszeń oraz eskalacji wymagających ścisłej współpracy z klientami.Odpowiedzialność za efektywność operacji serwisowych w obszarze diagnostyki, monitorowanie wskaźników oraz identyfikowanie obszarów do usprawnień.Inicjowanie i wdrażanie działań doskonalących procesy serwisowe oraz podnoszących jakość świadczonych usług.Współpraca z działami operacyjnymi, inżynieryjnymi i biznesowymi w celu zapewnienia sprawnej realizacji potrzeb klientów.Dbanie o rozwój kompetencji zespołu poprzez coaching, mentoring i planowanie szkoleń.Raportowanie wyników oraz rekomendowanie działań wspierających dalszy rozwój obszaru serwisowego.Wykorzystywanie wiedzy technicznej do wspierania zespołu w analizie problemów oraz podejmowaniu decyzji dotyczących diagnostyki i realizacji usług serwisowych.The Successful ApplicantDoświadczenie w zarządzaniu, rozwijaniu i motywowaniu zespołów w środowisku serwisowym, technicznym lub produkcyjnym.Umiejętność budowania długofalowych relacji z klientami oraz skutecznego zarządzania ich oczekiwaniami.Doświadczenie w koordynowaniu procesów operacyjnych oraz doskonaleniu jakości świadczonych usług.Silne kompetencje komunikacyjne, umiejętność współpracy z klientami oraz zespołami interdyscyplinarnymi.Umiejętność analizy danych, wyznaczania priorytetów oraz podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku.Orientacja na realizację celów biznesowych, satysfakcję klienta oraz ciągłe doskonalenie procesów.Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu oraz umiejętność skutecznego zarządzania zmianą.Komunikatywna znajomość języka angielskiego umożliwiająca współpracę w międzynarodowym środowisku.Wykształcenie wyższe, mile widziane techniczne.Znajomość procesów serwisowych, diagnostycznych lub wsparcia technicznego będzie dodatkowym atutem.What's on OfferStabilne zatrudnienie w organizacji o ugruntowanej pozycji.Pracę stacjonarną w Gliwicach z możliwością elastycznego rozpoczęcia dnia pracy.Możliwość rozwoju kompetencji oraz poznawania nowych obszarów działalności organizacji.Współpracę z ekspertami z różnych obszarów i możliwość zdobywania wiedzy bezpośrednio u źródła.Dofinansowanie szkoleń i aktywności sportowych.Prywatną opiekę medyczną.Rozbudowany pakiet świadczeń socjalnych.Dofinansowanie zakupu okularów.Spotkania integracyjne i przyjazne środowisko pracy.Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy.Swobodną atmosferę i brak formalnego dress code'u.ContactMonika Branka-KotarbaQuote job refJN-072026-7068908Job summarySectorEngineering & ManufacturingSub SectorProduction / ManufacturingIndustryIndustrial / ManufacturingWhereGliwiceTyp umowyPermanentConsultant nameMonika Branka-KotarbaJob ReferenceJN-072026-7068908
