Zapisz Powrót do wyników wyszukiwania Opis stanowiska Streszczenie Podobne oferty Dodano 03/07/2026praca zdalnaumowa/kontrakt B2B via Michael PageO naszym kliencieDla naszego klienta z branży spożywczej szukamy osoby na stanowisko Service Desk Agent with German.Opis stanowiskaPierwszy punkt kontaktu dla pracowników we wszystkich kwestiach IT (1st Level Support) - telefonicznie, przez system ticketowy lub bezpośrednio w biurzeRejestrowanie zgłoszeń (Service Requests i Incidents), ich priorytetyzacja, analiza i obsługa w systemie Service Desk zgodnie ze standardami ITILPrzekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do 2nd Level Support wraz z pełną dokumentacjąKonfiguracja komputerów z systemem Windows, laptopów i smartfonów oraz instalacja i konfiguracja sprzętu i oprogramowaniaWsparcie przy wdrożeniach (rolloutach) i aktualizacjachZarządzanie użytkownikami, grupami i uprawnieniami w Entra ID/Active Directory oraz Microsoft 365Wsparcie w zakresie sieci i sprzętu (LAN, WLAN, VPN, drukarki)Dokumentowanie rozwiązań oraz rozwój bazy wiedzy i procesów wsparciaIdentyfikowanie powtarzających się incydentów i praca nad ich trwałym rozwiązaniemWdrażanie nowych technologii i rozwiązań AI w celu zwiększenia efektywności Service DeskKoordynacja działań w przypadku poważnych incydentów (Major Incidents) i angażowanie odpowiednich ekspertówŚcisła współpraca z zespołem wsparcia oraz administracjiProfil kandydataWykształcenie kierunkowe (technik informatyk, specjalista ds. IT, kierunki IT) lub podobnePierwsze doświadczenie w IT Support (praktyka, staż, praca studencka lub do ok. 2 lat doświadczenia zawodowego)Dobra znajomość Windows, Active Directory, Jira oraz podstawowych środowisk sieciowychBardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1) oraz angielskiego na poziomie B1/B2Mile widziana znajomość ITIL (np. certyfikat Foundation)Umiejętność komunikacji, cierpliwość, orientacja na klienta i uporządkowany sposób pracyMotywacja do nauki i rozwoju w ITZorientowanie na użytkownika i bezpośredni kontaktOferujemyumowa/kontrakt B2B via Michael PageKontaktJakub JaniszekNumer referencyjnyJN-072026-7053221Szczegóły ofertySektorInformatykaObszarDział wsparciaBranżaTechnology & TelecomsLokalizacjaWarszawaRodzaj umowyStała / Kontrakt B2BTwoja aplikacja trafi doJakub JaniszekNumer referencyjnyJN-072026-7053221System pracypraca zdalna
