Zapisz Powrót do wyników wyszukiwania Opis stanowiska Streszczenie Podobne oferty Dodano 26/07/2026Rozwój strategii Customer Experience w kanałe omnichannelLider w obszarze kreowania zmian w działalności sieci retailO naszym kliencieMiędzynarodowa sieć retailOpis stanowiskaOpracowywanie i wdrażanie strategii poprawy doświadczeń klientów w kanałach cyfrowychMonitorowanie wskaźników efektywności związanych z doświadczeniami klientówWspółpraca z zespołami marketingowymi, sprzedażowymi i technologicznymiAnaliza danych dotyczących zachowań klientów i identyfikacja obszarów do poprawyProwadzenie projektów mających na celu optymalizację ścieżki klientaZapewnienie spójności komunikacji i doświadczeń na różnych platformach cyfrowychZarządzanie zespołem odpowiedzialnym za doświadczenia klientów w kanałach cyfrowychŚledzenie trendów rynkowych i wprowadzanie innowacyjnych rozwiązańProfil kandydataMin. 5 letnie doświadczenie w podobnej roli zdobyte w obszarze digital w branży retail lub w innych dynamicznie zmieniających się sektorach z nastawieniem na doświadczenie klienta,Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków, a także przedstawiania ich do zarząduDoskonałe zdolności komunikacyjne, prezentacyjne oraz umiejętność szukania rozwiązań przyspieszających wzrostUmiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników, a także budowania relacji z innymi zespołami rozwijającymi biznesZnajomość narzędzi analitycznych oraz technologii związanych z e-commerceZorientowanie na klienta i dążenie do doskonałości w jego obsłudzeWykształcenie wyższe, najlepiej w dziedzinie marketingu, zarządzania lub w pokrewnych kierunkachBiegła znajomość języka angielskiego - wykorzystywana w codziennej pracyOferujemyMożliwość kształtowania strategii Customer Experience i realny wpływ na rozwój organizacjiOdpowiedzialność za transformację procesów obsługi klienta w środowisku omnichannelWspółpracę z doświadczonymi liderami biznesowymi oraz interdyscyplinarnymi zespołamiPracę hybrydową w systemie 3:2KontaktMonika WojciechowskaNumer referencyjnyJN-072026-7069322Szczegóły ofertySektorCustomer ServiceObszarZarządzanie i wsparcieBranżaRetailLokalizacjaWarszawaRodzaj umowyStałaTwoja aplikacja trafi doMonika WojciechowskaNumer referencyjnyJN-072026-7069322
