Zapisz Powrót do wyników wyszukiwania Opis stanowiska Streszczenie Podobne oferty Dodano 02/09/2026Praca w 100% zdalnaUmowa B2B via Michael PageO naszym kliencieProjekt realizowany jest dla międzynarodowej organizacji będącej dostawcą zaawansowanej infrastruktury i usług B2B dla instytucji finansowych, która rozwija globalne kompetencje w obszarze ServiceNow oraz transformacji procesów biznesowych.Opis stanowiskaPlanowanie i realizacja działań związanych z Operational Readiness i Service Transition.Definiowanie modeli wsparcia, procedur operacyjnych i ścieżek eskalacji.Wspieranie wdrożeń procesów ITSM i CSM, m.in. Incident, Request, Problem, Change, Knowledge i Customer Case Management.Współpraca z biznesem, właścicielami usług, zespołami wsparcia oraz architektami.Przygotowywanie dokumentacji, materiałów szkoleniowych oraz transfer wiedzy.Udział w działaniach governance, compliance oraz continuous improvement.Wsparcie wdrożeń funkcjonalności AI w ekosystemie ServiceNow.Profil kandydataMin. 4 lata doświadczenia w obszarze ServiceNow, ITSM lub Service Management.Doświadczenie w CSM, Operational Readiness, Service Transition lub Service Operations.Znajomość procesów ITIL oraz praktyk zarządzania usługami.Umiejętność współpracy z wieloma interesariuszami w środowisku enterprise.Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji operacyjnej, modeli wsparcia i materiałów szkoleniowych.Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne.OferujemyUmowa B2B via Michael PagePraca zdalna (pierwszy miesiąc: model hybrydowy w ramach onboardingu do projektu).KontaktKarolina Strzoda DoboszNumer referencyjnyJN-092026-7095342Szczegóły ofertySektorInformatykaObszarRozwój systemów ITBranżaTechnology & TelecomsLokalizacjaWarszawaRodzaj umowyKontrakt B2BTwoja aplikacja trafi doKarolina Strzoda DoboszNumer referencyjnyJN-092026-7095342System pracypraca zdalna
