Zapisz Powrót do wyników wyszukiwania Opis stanowiska Streszczenie Podobne oferty Dodano 24/07/2026Zarządzanie pracą Działu Diagnostyki Serwisu oraz rozwój kompetencji zespołu.Zarządzanie efektywnością operacyjną działu oraz realizacją wskaźników KPI.O naszym kliencieFirma jest dużą organizacją działającą w branży przemysłowej i produkcyjnej, oferującą innowacyjne rozwiązania technologiczne. Zespół koncentruje się na dostarczaniu wysokiej jakości usług serwisowych oraz rozwijaniu nowoczesnych produktów.Opis stanowiskaZarządzanie pracą Działu Diagnostyki Serwisu oraz rozwój kompetencji zespołu.Planowanie, koordynowanie i delegowanie zadań związanych z diagnostyką oraz obsługą serwisową.Tworzenie, wdrażanie i standaryzacja procesów zgodnych z obowiązującymi normami, politykami i procedurami organizacji.Zarządzanie efektywnością operacyjną działu oraz realizacją wskaźników KPI.Współpraca z działami R&D, produkcji, jakości, wsparcia klienta i zarządzania projektami w zakresie diagnostyki produktów oraz działań serwisowych.Nadzór nad analizą danych serwisowych i telemetrycznych oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych.Odpowiedzialność za jakość obsługi klienta, terminowość realizowanych zadań oraz ograniczanie liczby powtarzalnych napraw.Utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami krajowymi i zagranicznymi.Nadzór nad realizacją procesów reklamacyjnych oraz działań serwisowych.Organizacja testów technicznych, testów przedstartowych i oblotów sprzętu po naprawach.Reprezentowanie firmy podczas spotkań i współpracy z klientami.Raportowanie wyników działalności działu do Dyrektora Departamentu Serwisu.Organizowanie i prowadzenie szkoleń dla pracowników Działu Diagnostyki Serwisu.Profil kandydataWykształcenie wyższe techniczne (lotnictwo, elektronika, automatyka, mechatronika, IT lub kierunki pokrewne).Minimum 5 lat doświadczenia w obszarach serwisu, napraw, obsługi klienta lub pokrewnych na stanowiskach liderskich/kierowniczych.Doświadczenie w budowaniu, rozwijaniu lub transformacji procesów serwisowych i jakościowych.Doświadczenie w pracy z systemami ERP, CRM, Service Desk lub narzędziami BI/Analytics.Umiejętność skutecznego zarządzania zespołem i realizacji celów biznesowych.Bardzo dobre zdolności organizacyjne, komunikacyjne i prezentacyjne.Umiejętność działania w środowisku wysokiej odpowiedzialności i złożoności technologicznej.Umiejętność podejmowania decyzji oraz skutecznej pracy pod presją czasu.Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2 - must have.Prawo jazdy kategorii B.Gotowość do krajowych i zagranicznych podróży służbowych (20-30% czasu pracy).Poszukujemy lidera, który potrafi budować zaangażowane i skuteczne zespoły, myśli procesowo i jest nastawiony na ciągłe doskonalenie, bierze odpowiedzialność za wyniki oraz jakość realizowanych działań,OferujemyStabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.Wynagrodzenie miesięczne wraz z przejrzystym systemem premiowym.Możliwość rozwoju zawodowego oraz uczestnictwa w ciekawych projektach (high technology).Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych.KontaktMonika Branka-KotarbaNumer referencyjnyJN-072026-7068908Szczegóły ofertySektorInżynieria i produkcjaObszarMechanikaBranżaIndustrial / ManufacturingLokalizacjaGliwiceRodzaj umowyStałaTwoja aplikacja trafi doMonika Branka-KotarbaNumer referencyjnyJN-072026-7068908
