ServiceNow Business Analyst - IT Contracting

Warszawa Kontrakt B2B PLN120 - PLN160 per hour praca zdalna Zobacz opis stanowiska

Dodano 02/09/2026

Praca zdalna (pierwszy miesiąc model hybrydowy w ramach onboardingu do projektu)
Umowa B2B via Michael Page

O naszym kliencie

Projekt realizowany jest dla międzynarodowej organizacji będącej dostawcą zaawansowanej infrastruktury i usług B2B dla instytucji finansowych, która rozwija globalne kompetencje w obszarze ServiceNow oraz transformacji procesów biznesowych.

Opis stanowiska

Zbieranie, analiza oraz dokumentowanie wymagań biznesowych, funkcjonalnych i niefunkcjonalnych dla inicjatyw związanych z platformą ServiceNow.
Prowadzenie warsztatów, sesji discovery oraz analiz procesów biznesowych.
Wspieranie definiowania rozwiązań, zarządzania backlogiem oraz priorytetyzacji wymagań.
Przekładanie potrzeb biznesowych na skalowalne rozwiązania i usprawnienia w platformie ServiceNow.
Współpraca z architektami, deweloperami oraz właścicielami platformy przy projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań.
Przygotowywanie uzasadnień biznesowych, analiz wartości oraz oczekiwanych korzyści z realizowanych inicjatyw.
Wspieranie rozwoju modelu operacyjnego ServiceNow oraz procesów governance.
Udział w tworzeniu standardów, polityk, procedur i praktyk związanych z funkcjonowaniem platformy.
Analiza i optymalizacja procesów IT oraz procesów biznesowych zgodnie z dobrymi praktykami ServiceNow.
Identyfikowanie możliwości automatyzacji oraz inicjatyw zwiększających efektywność procesów.
Wspieranie harmonizacji procesów pomiędzy różnymi jednostkami biznesowymi.
Budowanie i utrzymywanie relacji z interesariuszami biznesowymi, zespołami technologicznymi oraz funkcjami wspierającymi.
Facylitowanie procesu podejmowania decyzji i osiągania konsensusu pomiędzy zaangażowanymi stronami.
Wsparcie działań związanych z gotowością operacyjną, przejęciem usług oraz przygotowaniem modelu wsparcia.
Definiowanie wymagań dotyczących wsparcia biznesowego, KPI, SLA i procesów operacyjnych.
Udział w testach, walidacji rozwiązań oraz odbiorach użytkowników biznesowych.
Analiza wpływu biznesowego integracji pomiędzy ServiceNow a systemami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
Koordynacja zależności pomiędzy zespołami realizującymi inicjatywy integracyjne.
Zapewnienie zgodności rozwiązań z wymaganiami architektonicznymi, bezpieczeństwa, ryzyka i compliance.
Identyfikowanie oraz analiza przypadków użycia dla rozwiązań AI i inteligentnej automatyzacji procesów.
Współtworzenie przyszłych procesów biznesowych wykorzystujących możliwości sztucznej inteligencji.

Profil kandydata

Doświadczenie na stanowisku Business Analysta lub Business Solutions Analysta w środowisku ServiceNow.
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną konwersację (min. poziom C1)
Praktyczna znajomość analizy biznesowej, zarządzania wymaganiami i modelowania procesów.
Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów oraz współpracy z interesariuszami biznesowymi i technicznymi.
Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na rozwiązania systemowe i procesowe.
Znajomość funkcjonowania platformy ServiceNow oraz projektów jej wdrażania i rozwoju.
Doświadczenie w obszarze governance, zarządzania usługami lub transformacji procesów.
Umiejętność pracy w złożonym środowisku organizacyjnym obejmującym wiele zespołów i obszarów biznesowych.
Doświadczenie we współpracy z architektami, zespołami technicznymi oraz właścicielami procesów.
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, analityczne i organizacyjne.
Znajomość zagadnień związanych z integracjami systemowymi oraz zależnościami międzyplatformowymi.

Mile widziane

Doświadczenie w budowie lub rozwijaniu modelu operacyjnego ServiceNow.
Znajomość zagadnień związanych z architekturą korporacyjną, bezpieczeństwem i compliance.
Udział w programach transformacyjnych realizowanych w dużych organizacjach.
Doświadczenie związane z automatyzacją procesów oraz inicjatywami AI.
Znajomość frameworków zarządzania usługami i procesami IT.

Oferujemy

Stawka: 120 - 160 PLN netto/h B2B
Start współpracy: 15.10.2026.
Praca zdalna (pierwszy miesiąc realizowany w modelu hybrydowym w ramach onboardingu do projektu)
Kluczowa rola w strategicznym rozwoju platformy ServiceNow w międzynarodowym środowisku.
Umowa B2B via Michael Page.

Kontakt

Olga Lefelbajn

Numer referencyjny

JN-092026-7095324