ServiceNow Developer CSM

Dodano 02/09/2026

Praca w 100% zdalna
Umowa B2B via Michael Page

O naszym kliencie

Projekt realizowany jest dla międzynarodowej organizacji będącej dostawcą zaawansowanej infrastruktury i usług B2B dla instytucji finansowych, która rozwija globalne kompetencje w obszarze ServiceNow oraz transformacji procesów biznesowych.

Opis stanowiska

Projektowanie, rozwijanie i utrzymywanie rozwiązań ServiceNow CSM wspierających procesy obsługi klienta.
Wdrażanie i rozwijanie procesów zarządzania zgłoszeniami, portali dla klientów oraz funkcjonalności samoobsługowych.
Konfiguracja i dostosowywanie aplikacji ServiceNow zgodnie z najlepszymi praktykami rozwoju platformy.
Tworzenie i utrzymywanie integracji pomiędzy ServiceNow a zewnętrznymi systemami przedsiębiorstwa.
Budowanie zautomatyzowanych procesów biznesowych z wykorzystaniem Flow Designer oraz IntegrationHub.
Współpraca z interesariuszami biznesowymi w zakresie zbierania wymagań i definiowania rozwiązań technicznych.
Wsparcie aktualizacji platformy, wydań produkcyjnych oraz inicjatyw ciągłego doskonalenia.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych oraz wsparcie rozwoju aplikacji na każdym etapie cyklu życia rozwiązania.
Zapewnienie wysokiej jakości rozwiązań poprzez testowanie, przeglądy kodu oraz przestrzeganie standardów governance.
Udział w pracach architektonicznych oraz rozwoju roadmapy platformy ServiceNow.

Profil kandydata

Minimum 4 lata doświadczenia w rozwoju rozwiązań ServiceNow.
Praktyczne doświadczenie z modułem ServiceNow Customer Service Management (CSM).
Bardzo dobra znajomość JavaScript oraz mechanizmów platformy ServiceNow.
Doświadczenie w konfiguracji i rozwoju:
- Flow Designer,
- IntegrationHub,
- Business Rules,
- Client Scripts,
- Script Includes.
Znajomość integracji REST i SOAP.
Doświadczenie w pracy w metodykach Agile/Scrum.
Umiejętność analizy wymagań biznesowych i przekładania ich na rozwiązania techniczne.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.